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Notre client, une agence qui conçoit et exploite des plateformes CRM globales et internationales, recherche actuellement un:

Directeur de Projet CRM (H/F)

 

Profil:

Le candidat est issu d'une formation en informatique de gestion et a déjà piloté des projets CRM.  Il maîtrise la gestion de projets et comprend les enjeux clients et métiers en matière de CRM. 

Curieux, pro actif, et possédant un bonne communication orale et écrite, le candidat est doté du sens du commerce et de la relation client. Il sait faire preuve esprit d'équipe et est capable de piloter de multiple projets mais aussi de gérer de multiples clients.

Idéalement, le candidat possède une bonne connaissance des bases de données et du SQL, (SQL, Qql Server), des solutions de restitution de données (Cognos, Qlikview...). La connaissance  des solutions de gestion de campagne Adobe ou/et Selligent constitue un plus.

La maîtrise de l'anglais est souhaitée.

Missions:

Les missions du candidat sont les suivantes:

  • Avoir un vision opérationnelle globale de ses comptes Clients et cadrer les besoins clients
  • Piloter l’activité opérationnelle – Management opérationnelle des Chefs de Projet
  • Être en charge des documents de cadrages des projets clients
  • Piloter le suivi financier de ses comptes client
  • S’assurer de la bonne livraison des projets : coût, qualité, délai
  • S’assurer du bon niveau de service métier et technique délivré
  • S’assurer du bon respect des process et des méthodologies du pôle et rendre compte du pilotage de ses comptes au directeur des opérations Client
  • Identifier les pistes de développement commercial : du pôle Data Management et de tous les pôles de l’entreprise
  • Manager les chefs de projet affectés sur ses comptes Client

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